Preguntas Frecuentes

¿Qué tan segura es la compra?

Todas las transacciones realizadas en nuestra página se hacen a través PayU, una plataforma internacional de pagos online, que cuenta con altos estándares de seguridad informática. 

¿En cuánto tiempo recibo mi producto?

Una vez confirmado el pago del pedido, se factura y se envía la solicitud de despacho a nuestro operador logístico SERVIENTREGA, el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. A tu correo llegarán los datos de la guía de despacho al día siguiente hábil del envío.

¿Puedo pagar en efectivo?

Claro que sí, la pasarela de pagos PAYU ofrece diferentes alternativas incluido el pago en efectivo a través de Efecty, Vía Baloto ó puntos Su Red y podrás hacerlo hasta 48 horas después de haber confirmado tu compra.

¿Qué costo tiene el despacho?

El costo del envío es de $10.000 para cualquier ciudad en el país a excepción de las que se indiquen que tendrán un costo adicional como San Andres y providencia. El envío gratis se ofrecerá durante eventos promocionales.

¿Cómo hago efectiva mi garantía?

En las políticas de cambios y garantía, se estipula claramente las condiciones establecidas por nuestra empresa para este proceso, además todos nuestros canales de atención están habilitados para resolver cualquier inquietud.